Häufig gestellte Fragen

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Zilocom

Willkommen auf der FAQ-Seite von Zilocom.
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Antwort:
Unsere geschätzten Lieferzeiten innerhalb Deutschlands sind:

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Versandzeit: 4–7 Werktage

  • Gesamte Lieferdauer: 5–9 Werktage

Weitere Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.

Frage 2: Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Antwort:
Ja – wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands auf alle Bestellungen an.

Frage 3: Wo befindet sich Zilocom?

Antwort:
Zilocom ist ein Online-Shop für Home-Dekoration und Home-Improvement-Produkte.
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung sicherzustellen.

Frage 4: Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ankommt?

Antwort:
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, ersetzen wir ihn kostenlos.
Bitte kontaktiere uns und sende den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück.
Mehr Details findest du in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Frage 5: Kann ich meine Bestellung stornieren?

Antwort:
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren.
Melde dich einfach direkt bei unserem Kundenservice.

Frage 6: Was ist eure Rückgaberichtlinie?

Antwort:
Wir bieten ein unkompliziertes 30-Tage-Rückgaberecht.
Alle Details findest du in unserer vollständigen Rückgaberichtlinie.

Frage 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Antwort:
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel geprüft haben, wird deine Rückerstattung bearbeitet.
In der Regel dauert es bis zu 7 Werktage, bis die Rückzahlung auf deinem Zahlungsmittel erscheint.

Frage 8: Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?

Antwort:
Ja – wir bieten eine 30-Tage-Garantie auf alle Artikel.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Antwort:
Du kannst uns erreichen über die Kontaktseite oder per E-Mail an:
📧 support@zilocom.com

Frage 10: Versendet ihr international?

Antwort:
Nein – aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands.

Frage 11: Habt ihr ein Ladengeschäft?

Antwort:
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop.
Dadurch können wir bessere Preise und eine größere Produktvielfalt anbieten.

Frage 12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen aufgeben?

Antwort:
Ja, wir akzeptieren auch Groß- und B2B-Bestellungen.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Frage 13: Wie funktioniert ein Umtausch?

Antwort:
Ein Umtausch ist problemlos möglich.
Alle Details findest du in unserer Rückgabepolitik oder direkt über den Kundenservice.

Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort:
Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

📞 Kontaktinformationen

Shopname: Zilocom
Firmenname: AHEBUYS LLC
Adresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: support@zilocom.com
Telefon: +1 205-547-8889

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Samstag – 9:00 bis 18:00 Uhr
Antwortzeit: 1–2 Werktage